Conditions Générales de Vente 2021-10-12T21:10:08+00:00

1.- Description des produits, des prix et des services

Les produits de Industrias Técnicas del Palet, S.L. qui sont commercialisés en les achetant à travers le site web www.itepal.com, qui montre les caractéristiques, le fabricant, le prix et les images qui reflètent le plus fidèlement possible et dans la mesure du possible, le produit tel qu’il est et tel qu’il est envoyé au client.

Les produits offerts par Industrias Técnicas del Palet, S.L. sont valables pour une durée indéterminée et peuvent être modifiés, amendés ou annulés sans préavis pour les utilisateurs et les consommateurs réguliers ou occasionnels, ainsi que les prix publiés, bien que les produits soient facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont affichées sur le site www.itepal.com et sous réserve de disponibilité.

Dans tous les cas, la situation de disponibilité des produits sera affichée avant chaque commande.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros par unité (€/unité), toutes taxes comprises ; ne sont pas compris les frais d’expédition, dont le montant sera indiqué au moment de la confirmation finale de chaque commande.

La responsabilité civile de Industrias Técnicas del Palet, S.L. pour les produits fournis est limitée au montant de ces derniers.

2.- Commandes

Les commandes passées sur Internet à travers www.itepal.com impliquent des données contractuelles entre le client et Industrias Tecnicas del Palet, S.L. qui feront l’objet d’une confirmation et d’une compilation par les deux parties avant l’expédition.

Industrias Tecnicas del Palet, S.L se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Nous nous engageons à accepter les commandes conformément aux termes des conditions générales de vente énoncées dans le présent document.

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente avant de confirmer ses commandes.

La confirmation d’une commande implique donc l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Industrias Técnicas del Palet, S.L. constituent la preuve de toutes les transactions effectuées entre Industrias Técnicas del Palet, S.L. et ses clients.

Aux fins des présentes conditions générales et de l’exécution loyale des obligations des deux parties, les commandes passées par Internet ou par téléphone avant 17h00 seront considérées comme des commandes du jour.

Votre facture vous sera envoyée par courrier électronique et sera accessible dans votre espace client privé, mais vous pouvez également la demander et elle vous sera envoyée gratuitement par courrier imprimé à votre adresse de facturation enregistrée.

3.- Moyens de paiement

Chez Industrias Técnicas del Palet, S.L., vous pouvez choisir le mode de paiement que vous préférez. Voici les modes de paiement que nous acceptons :

Carte de crédit

C’est le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus sûr de régler vos achats. N’oubliez pas que pour payer par Internet, vous devez avoir activé ce mode de paiement sur votre carte de crédit, ce qui est une caractéristique par défaut des cartes de crédit depuis quelques années.

Les commandes payées par carte de crédit ne comportent aucun type de commission et sont les premières à être traitées.

Paypal

L’une des méthodes de paiement les plus populaires sur Internet est Paypal. Si vous avez déjà un compte Paypal, vous pouvez l’utiliser pour effectuer vos paiements à Industrias Tecnicas del Palet, S.L.

Virement bancaire

Vous pouvez également payer votre commande par virement bancaire. Lorsque vous passez votre commande, sélectionnez le mode de paiement “Virement bancaire” et nous vous fournirons les détails pour effectuer le transfert.

Les commandes payées par virement bancaire seront traitées une fois que le paiement aura été confirmé.

BIZUM

Effectuez le paiement via l’application BIZUM de votre banque.

4.- Livraison

Les délais de livraison dépendent du temps nécessaire au traitement de la commande et de l’expédition, et peuvent varier en fonction du réseau de distribution fourni par les agences de transport de chaque région. Au moment de la livraison, le client ne sera pas tenu d’effectuer un paiement, sauf s’il a choisi le mode de paiement en contre-remboursement, auquel cas il devra payer le montant de la commande, le transport et le supplément pour ce service au moment de la réception.

Les délais de livraison varient pour chaque vente et sont indiqués dans la section “Expédition” de notre site web. Dans des conditions normales, le délai de livraison minimum pour une commande passée sur www.itepal.com avant 17h00 sera de 5 à 7 jours, selon le type ou la classe de produit.

Les produits sont envoyés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande afin d’être livrés pendant les heures normales de travail.

Itepal.com offre aux clients la possibilité de s’inscrire en tant qu’utilisateurs, en enregistrant leurs données d’identification et d’expédition pour accélérer le processus lors d’achats ultérieurs, en sélectionnant simplement l’une des différentes adresses d’expédition qui peuvent être stockées, modifiées, supprimées ou saisies.

Si le destinataire ne peut être localisé au lieu indiqué dans la commande, l’agence de transport laisse une note d’avertissement avec un numéro de téléphone afin que vous puissiez préciser la date, l’heure et le lieu exacts de la deuxième tentative de livraison et, à défaut, celle-ci sera effectuée le jour ouvrable suivant. Si la livraison n’est pas possible après cela, une note sera à nouveau laissée et la commande sera laissée à votre disposition au bureau de l’agence de messagerie la plus proche du lieu indiqué pour la livraison. Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition sur itepal@itepal.com.

5.- Échanges et retours

Avant de signer le bon de livraison au transporteur, le client doit vérifier et confirmer le nombre de colis et leur état.

La période de retour du ou des produits reçus sera de 14 jours après la livraison de la commande.

Pour traiter le RMA ou les retours, le client doit d’abord contacter itepal.com (devoluciones@itepal.com).

Échanges

Si l’échange est dû à une erreur de la part du client (il fait une erreur lors de la commande), il sera responsable des frais d’expédition.

Si l’erreur est due à itepal.com, les frais d’expédition seront pris en charge par notre société sans frais supplémentaires.

Le produit ne doit pas avoir été endommagé et doit contenir tout le contenu original.

Il est très IMPORTANT que vous retourniez le(s) produit(s) d’échange et/ou de retour parfaitement emballé(s). Si le ou les produits sont endommagés en raison d’un emballage inadéquat, nous n’accepterons pas le retour.

Il vous suffit de nous contacter à l’adresse itepal@itepal.com, où nous vous indiquerons les étapes à suivre pour retourner le(s) produit(s).

Nous n’accepterons pas de retour sur les produits réalisés spécifiquement pour le client selon les mesures personnalisées indiquées, sauf si des défauts de fabrication sont démontrés.

RETRAIT

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à l’adresse de Industrias Técnicas del Palet, S.L., Ctra. Madrid-Cartagena Km. 210 – CP. 02630 La Roda (Albacete), téléphone 967 440 749 ou courriel itepal@itepal.com votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait disponible sur le lien suivant.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n’ayez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve du retour des biens, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises directement, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration de ce délai. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Formulaire de retrait du modèle

– À l’attention de Industrias Técnicas del Palet, S.L., Ctra. Madrid-Cartagena Km. 210 – CP. 02630 La Roda (Albacete), téléphone 967 440 749 ou courriel itepal@itepal.com :

– Par la présente, je vous informe (*) que je me retire de mon/notre (*) contrat de vente du bien suivant/de la prestation du service suivant (*)

– Commandé le/réceptionné le (*)

– Nom(s) du consommateur et de l’utilisateur (s)

– Adresse du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

– Signature du consommateur et de l’utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

– Date

(*) Biffer les mentions inutiles.

Télécharger le formulaire de retrait

6.- Garanties Légales

Tous les produits proposés sur le site Web bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux conditions établies dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires.

En cas de produit défectueux, Industrias Técnicas del Palet, SL procédera à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, sans frais pour le consommateur et l’utilisateur.

La responsabilité de Industrias Técnicas del Palet, SL sera engagée pour tout défaut de conformité dans les deux ans suivant la livraison. Le consommateur et l’utilisateur doivent informer Industrias Técnicas del Palet, S.L. du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance, à l’adresse suivante : Industrias Técnicas del Palet, S.L., Ctra. Madrid-Cartagena Km. 210 – CP. 02630 La Roda (Albacete), téléphone 967 440 749 ou courriel itepal@itepal.com.

7.- Adhésion à Confianza Online

Notre entité est membre de Confianza Online (association sans but lucratif), inscrite au Registre national des associations Groupe 1, Section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espagne). Pour plus d’informations : www.confianzaonline.es Les présentes conditions générales sont régies par la législation espagnole. De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges, nous informons les consommateurs que, en tant qu’entité membre et aux termes du code d’éthique, les utilisateurs peuvent s’adresser à Confianza Online pour le règlement extrajudiciaire de tout litige (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si ces litiges concernent les transactions électroniques avec les consommateurs, ou la protection des données lorsqu’ils sont liés à ce domaine, les plaintes seront résolues par le Comité de médiation de Confianza Online, accrédité par Confianza Online.

Comité de médiation de Confianza Online, qui est accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les plaintes concernent la publicité numérique, ou la protection des données liée à ce domaine, elles seront soumises au jury de publicité d’AUTOCONTROL. Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l’Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

Code d’éthique de Confianza Online

8.- Résolution en ligne des litiges

Service de résolution des litiges en ligne (ODR)

9.- Frais d’expédition

Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix des produits sur le site web. Le montant exact des frais de port est indiqué dans le tableau ci-dessous sous la rubrique “Frais de port”. Les livraisons à destination de pays situés en dehors de l’Union européenne, des îles Canaries, de Ceuta et Melilla sont soumises à des frais de douane et à des taxes. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

9.- Gastos de envío

Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios de los productos del sitio web. El importe exacto de los gastos de envío es indicado en la tabla que podrá ver inmediatamente abajo en Anexo precios de envio. Las entregas efectuadas a países situados fuera de la Unión Europea, Islas Canarias, Ceuta y Melilla quedan sujetos a gastos e impuestos de gestión aduanera. Estos gastos son asumidos por el comprador.

Anexo precios de envio – CBL

KILOS
ZONA 1ZONA 2ZONA 3ZONA 4ZONA 5ZONA 6ZONA 7
 1019,4921,5121,9022,2625,7727,1442,56
 2021,0122,5223,5224,6025,7727,1442,56
 3022,2823,6325,7524,6028,3634,0052,19
 4023,5326,9328,7526,9332,0734,0052,19
 5024,8226,6331,1130,2534,9734,0063,28
 6026,0829,0432,9234,9736,7834,0063,28
 7027,2631,9235,2634,9739,9342,7175,88
 8028,5633,5437,5137,5142,5942,7175,88
 9029,7934,7437,5139,8744,0447,1992,57
 10029,7938,7239,2241,2644,0447,1992,57
 12530,9942,3541,4243,9246,9556,87109,02

*Los precios anteriormente reflejados incluyen 21% de IVA*

Zona 1: Albacete

Zona 2: Madrid, Valencia, Alicante, Murcia, Almería

Zona 3: Castellón, Ciudad Real, Cuenca, Granada, Jaén, Salamanca, San Sebastián, Segovia, Toledo

Zona 4: Barcelona, Bilbao, Burgos, Cáceres, Córdoba, Guadalajara, Lérida, León, Málaga, Oviedo, Pamplona, Palencia, Santander, Sevilla, Tarragona, Valladolid, Vitoria, Zamora, Zaragoza

Zona 5: Avila, Badajoz, La Coruña, Cádiz, Gerona, Huelva, Logroño, Lugo, Orense, Pontevedra, Soria

Zona 6: Huesca y Teruel

Zona 7: Baleares

Anexo precios de envio – ENVÍO PUERTA A PUERTA

KILOS
ZONA 1ZONA 2ZONA 3ZONA 4ZONA 5ZONA 6ZONA 7
 1049,4951,5151,9052,2655,7757,1472,55
 2051,0052,5153,5254,6055,7757,1472,55
 3052,2753,6355,7454,6058,3664,0082,20
 4052,2756,9358,7556,9361,9964,0082,18
 5053,5356,9360,5660,2564,9664,0093,28
 6054,8159,0462,9264,9666,7864,0093,28
 7056,0761,9265,2664,9669,9372,71105,88
 8057,2661,9267,5167,5169,8771,2673,92
 9058,4763,5467,5169,8774,0477,19122,56
 10059,7964,7469,2171,2674,0477,19122,56

*Los precios anteriormente reflejados incluyen 21% de IVA*

Zona 1: Albacete

Zona 2: Madrid, Valencia, Alicante, Murcia, Almería

Zona 3: Castellón, Ciudad Real, Cuenca, Granada, Jaén, Salamanca, San Sebastián, Segovia, Toledo

Zona 4: Barcelona, Bilbao, Burgos, Cáceres, Córdoba, Guadalajara, Lérida, León, Málaga, Oviedo, Pamplona, Palencia, Santander, Sevilla, Tarragona, Valladolid, Vitoria, Zamora, Zaragoza

Zona 5: Avila, Badajoz, La Coruña, Cádiz, Gerona, Huelva, Logroño, Lugo, Orense, Pontevedra, Soria

Zona 6: Huesca y Teruel

Zona 7: Baleares